随着人民生活水平的提高，人们对周围居住环境，人身安全的重视程度也越来越高，物业单位的操作和配套设施也越来越高。而近年来随着各地电梯事故频发，困人、伤人事件时有发生，电梯的安全性问题成为了社会各界和媒体关注的焦点。如何第一时间了解故障电梯信息（电梯单元、楼层、故障现象等），对电梯乘客的救援及电梯的维修起着至关重要的作用。 从国家层面看，对电梯安全运行管理和公共安全保障的重视程度也逐年提高，可以预见到，国家公布公共场所及物业单位电梯需安装视频监控的硬性规定也已为时不远。